A estratégia de marca integra as quatro etapas – objetivo, clientes, concorrência e oferta – em um ponto de partida coeso para a sua marca. Compreender como esses quatro componentes se encaixam fornecerá as informações necessárias para posicionar sua oferta efetivamente nas mentes de seus clientes-alvo. As principais ferramentas de estratégia de marca que usaremos para cristalizar essas informações são a declaração de missão e a declaração de posicionamento .
1 -Identidade da marca
A identidade da marca concentra-se nos aspectos tangíveis, geralmente visuais, da sua marca. A identidade da sua marca é o que ajuda as pessoas a identificar e reconhecer literalmente a sua marca. A identidade da marca inclui o nome da marca e a identidade visual (cores, tipografia, símbolo ou marca).
Nas etapas de Concorrência e Oferta, falamos sobre diferenciar seus negócios dos concorrentes com base em suas atividades: quais necessidades do cliente você atende, que tipo específico de valor você oferece e como você o entrega.
Também é importante diferenciar da concorrência na aparência . Mesmo que sua Oferta atenda a uma importante necessidade do cliente de uma maneira única, será difícil ser notado se sua marca e embalagem parecerem as de todos os outros.
Sua marca deve poder ajudar seu Cliente-alvo a identificar sua Oferta de maneira rápida e fácil, em um mar de alternativas possíveis.
2-Atributos da marca
Os atributos da marca se concentram nos aspectos intangíveis da sua marca. Se nossa marca fosse uma pessoa, como a descreveríamos? Como eles veem o mundo? Como eles se comunicam? Os atributos da marca incluem: Tom e Caractere da marca .
3-Arquitetura da marca
A arquitetura da marca captura como seus produtos e serviços se encaixam para formar um todo coeso. Se sua empresa coexiste com outras pessoas, como parte de uma matriz corporativa maior, a Arquitetura da marca também pode mostrar como sua empresa se encaixa nessa imagem.
4-Declaração de missão
Sua declaração de missão descreve exatamente o que você está fazendo para trabalhar em prol de seu objetivo, além de quem se beneficia com seu trabalho.
Diretrizes:
- Focado na ação : descreve as ações que você executa para cumprir seu objetivo.
- Exclusivo para você: Sua missão deve ser específica o suficiente para ser reconhecidamente sua.
- Simples e claro: sua missão é facilmente compreendida por qualquer pessoa.
Elementos da Missão:
- Objetivo: Essência do seu Objetivo Fundamental, expressa através da ação
- Categoria de público-alvo: grupo grande que você está tentando ajudar
- Localização geográfica: a localização do seu público-alvo (se sua empresa for específica da área)
- Oferta: métodos através dos quais você está satisfazendo um trabalho / necessidade do público
- Benefícios: Resultados da satisfação do trabalho / necessidade do público em apoio às suas prioridades
5-Declaração de posicionamento
Sua declaração de posicionamento descreve como desejamos ser percebidos pelo nosso cliente-alvo.
Diretrizes:
- Exclusivo e próprio: seu posicionamento deve colocá-lo em um local único no mercado.
- Honesto e credível: seu posicionamento é algo que você pode realmente alcançar e entregar.
- Ferramenta prática: ajuda-nos a decidir o que fazer, o que não fazer e como priorizar projetos e tarefas.
- Somente uso interno: o posicionamento é uma declaração estratégica interna. Os clientes não o veem, portanto, não devem ser confundidos com mensagens externas.
Elementos de posicionamento:
- Clientes-alvo: os clientes específicos que você deseja atender
- Trabalho Não Atendido: O trabalho / necessidade que precisa de satisfação
- Conjunto competitivo: grupo de empresas com abordagens estratégicas semelhantes às suas
- Pontos de diferença: maneiras de sermos melhores que a nossa concorrência. Estes geralmente vêm em três variedades:
- Único: ninguém mais pode oferecer o que oferecemos.
- Maior valor: o que oferecemos é melhor de alguma maneira significativa do que os concorrentes em relação às prioridades do cliente.
- Custo mais baixo: podemos oferecer uma oferta comparável aos concorrentes a um custo menor.
- Razões para acreditar: pontos de prova que substanciam nossos pontos de diferença. Eles abordam preventivamente as principais preocupações de nossos alvos e demonstram que realmente faremos o que dizemos que faremos. Razões para acreditar geralmente vêm nas seguintes variedades:
- Garantia : Reduzir o risco percebido pelos clientes em potencial, oferecendo uma garantia ou reembolso se as expectativas não forem atendidas. Uma boa garantia transfere o risco do cliente para a empresa.
- Experiência pessoal : Depoimentos ou histórias de fontes conhecidas e confiáveis; interações individuais entre seus clientes e sua equipe; avaliações ou demonstrações que seus clientes experimentam por si mesmos.
- Vantagens únicas : Você possui ou tem acesso a equipamentos, conhecimentos, pessoas, patentes, marcas registradas ou outros itens especiais que não podem ser encontrados em nenhum outro lugar.
- Linhagem : Você tem um histórico ou histórico de sucesso, ou credenciais e prêmios relevantes.
6-Tom de voz
Tom descreve a qualidade emocional da sua comunicação. Como tal, o Tom está vagamente vinculado ao Arquétipo, mas há muito espaço para definir seu próprio estilo de comunicação.
Para esclarecer seu tom de voz e defini-lo de uma maneira que seja facilmente compartilhável com sua equipe, recomendamos o uso de dois exercícios: dimensões e palavras-chave.
