À medida que empresas em todo o mundo continuam buscando a diferenciação em setores superlotados, a marca orientada a objetivos é aquela que conquista a lealdade de seus clientes.
Freqüentemente, quando as organizações começam a procurar maneiras de se posicionar no mercado, elas se concentram em itens como produtos, serviços e campanhas de marketing. As marcas de hoje precisam de algo mais se quiserem se destacar. Eles precisam de um propósito.
Sempre haverá um empreendimento que afirma que eles podem fazer o que você faz maior, melhor, mais rápido e mais barato. Isso significa que não é mais suficiente para as empresas compartilharem os mesmos velhos clichês sobre por que seu produto é superior. Em vez disso, você precisa criar uma conexão com seu público e dar a eles algo em que se agarrar, que vai além dos preços e das embalagens.
O objetivo de uma marca é o “porquê” da sua existência. Com seus valores, ele define a alma da sua organização e envolve emocionalmente seu público-alvo por meio de uma série de crenças compartilhadas, problemas resolvidos e significado inerente.
O objetivo de sua marca pode inspirar lealdade, convencer seus clientes a confiar e se relacionar com você, e garantir que seus fãs perdoem suas fraquezas, cantem louvores e acenem sua bandeira.
Então, qual é o objetivo da sua marca?
O maior erro que as empresas cometem ao perguntar “qual é o objetivo de uma marca?” está assumindo que seu objetivo final e seu objetivo são a mesma coisa. Toda organização quer ganhar a vida, então o objetivo de uma marca não é “ganhar mais dinheiro”. Se você focar nisso, acabará alimentando 42% dos consumidores que não confiam nas marcas.
Muitas empresas não conseguem capturar a “paixão” em encontrar o objetivo de sua marca. Em vez disso, eles simplesmente acabam com declarações de missão pouco inspiradoras e exageradas que não são memoráveis nem comoventes. Em um mundo em que os clientes procuram interagir com empresas com motivação e personalidade, você não pode se dar ao luxo de ser básico ou sem graça.
O objetivo da sua marca é o quinto “P” do seu mix de marketing. Sem isso, sua empresa não pode ser sustentável. Um dos principais problemas para responder à pergunta: “qual é o objetivo de uma marca?” é que muitas empresas confundem propósito, com valores e declarações de visão. Antes de nos aprofundarmos neste artigo, aqui está uma definição rápida de cada um, para ajudar você a começar:
O objetivo da marca descreve “por que” você existe. O objetivo da sua marca é o significado por trás da sua existência, uma visão idealista do que você quer se tornar para o seu público, por exemplo: “Queremos tornar a marca mais fácil para empresas em crescimento”.
Os valores da marca explicam a ética e os comportamentos que você usará para chegar ao seu destino. Seus valores estabelecem as qualidades que você idealiza como empresa, como inovação, inclusão ou criatividade.
A missão da marca define o que você precisa fazer para alcançar seus objetivos. Sua missão pode descrever táticas ou iniciativas específicas que você tem em mente para excelência operacional, desenvolvimento de produtos ou comunicação de marca.
A visão da marca destaca onde você quer acabar. Se você se apega ao seu propósito, valores e missão, onde espera estar no final dos próximos cinco anos? Por exemplo: “Queremos ser a empresa de marca favorita do Reino Unido até 2020.
Qual é o objetivo da marca? Como encontrar sua centelha
Por mais importante que as empresas encontrem sua resposta para “qual é o objetivo da marca?”, O conceito nem sempre recebe o respeito que merece. Existem alguns problemas importantes na descoberta do objetivo de uma marca hoje. Primeiro, muitas empresas lutam para considerar o objetivo da marca como um diferenciador significativo ao trabalhar com sua empresa de consultoria. O objetivo precisa nascer de um local de paixão; se for considerado apenas uma reflexão tardia, seus clientes reconhecerão a falta de esforço.
Em segundo lugar, a abordagem da organização média para se tornar uma marca orientada a propósitos hoje emergiu como mais um exercício de seleção de caixa do que uma jornada para a autodefinição. Para alguns, o objetivo da marca foi reduzido a um conjunto de missões e valores genéricos que poderiam facilmente descrever centenas de empresas diferentes.
Se você deseja que o objetivo de sua marca signifique alguma coisa, você precisa encontrar sua “faísca”, o impulso que o leva a descobrir o que o torna único. Felizmente, você está com sorte, porque aqui estão algumas etapas que ajudarão você a fazer exatamente isso:
Qual é o objetivo da marca? Etapa 1: comece com sua ideologia
Embora o objetivo e os valores da sua marca não sejam a mesma coisa, tornar-se uma marca orientada a objetivos exige uma visão completa de sua ideologia geral. Antes de determinar por que você existe, você precisa pensar no que acredita e no que deseja lutar. Uma marca forte não apenas atualiza a cada dois anos – ela evolui. Sua ideologia lhe dará a bússola necessária para permanecer consistente e agradável ao longo do tempo.
Veja a Nike, por exemplo, que essa marca esportiva deseja inspirar os clientes a superar as adversidades e alcançar seus objetivos. Na busca de sua visão e de acordo com seu objetivo, a empresa explorou inúmeros tópicos cruciais, incluindo feminismo, racismo, poder dos sonhos e saúde. Comece amplamente com sua ideologia e concentre-se em um propósito, antes de explorar diferentes tópicos que você pode abordar ao longo do caminho.
Qual é o objetivo da marca? Etapa 2: o contexto é crucial
As coisas que são importantes para você como organização precisam ser importantes para o seu público-alvo – caso contrário, você não tem esperança de cultivar lealdade. Com isso em mente, tornar-se uma marca orientada a objetivos significa pensar em seu contexto cultural e competitivo. Pense no mercado em que está entrando e nos problemas mais importantes para seus clientes.
Por exemplo, se você fosse uma empresa de cosméticos que vende produtos de tratamento capilar a preços acessíveis, qual seria o motivo para fazer isso? Claro, você quer aumentar suas chances de os clientes escolherem você em detrimento de seus concorrentes, e itens baratos são uma boa maneira de fazer isso. No entanto, um objetivo mais forte seria que você queira dar às pessoas com baixos rendimentos a chance de sentir o luxo e a confiança de uma ótima experiência cosmética.
Diferenciar-se do objetivo da marca não se destaca apenas por isso. Trata-se de encontrar uma maneira de ser relevante para as pessoas que precisam de seus produtos ou serviços.
Qual é o objetivo da marca? Etapa 3: oferecer valor real
Uma marca orientada a propósitos é poderosa porque resolve problemas reais para pessoas reais. É bom dizer que você está tentando tornar o mundo um lugar melhor, mas, no final das contas, isso é apenas um comentário vago que realmente não atrai ninguém. Veja os clientes que existem no seu mercado. Pense em criar uma persona de usuário, se necessário, e use o que aprender sobre essas pessoas para decidir qual deve ser o objetivo de uma marca em seu setor.
A Dove não oferece apenas produtos de beleza de luxo para o mundo, eles se concentram em fazer as mulheres “normais” parecerem extraordinárias. O Range Rover não produz apenas carros, eles ajudam a alimentar o senso natural de aventura que os humanos têm. Apenas tente garantir que você não esteja resolvendo um problema que já foi resolvido por inúmeras empresas do seu nicho.
Qual é o objetivo da marca? Passo 4: Ame os inimigos
Se você está muito ocupado tentando agradar a todos com seu produto, não consegue se destacar. Infelizmente, as marcas orientadas a propósitos são identificadas por sua abordagem controversa em relação a determinados tópicos. Por exemplo, a Lush se concentra em colocar a ética em primeiro lugar quando se trata de criar seus cosméticos. Embora isso os torne campeões de pessoas que querem lutar contra a crueldade animal e as questões trabalhistas, também significa que grandes indústrias de cosméticos que usam abordagens “menos éticas” consideram a Lush como inimiga.
Pergunte a si mesmo quem não vai gostar do objetivo da sua marca. Enquanto você não alienar as pessoas que você deseja vender por um dia, você deve estar na pista. Lembre-se, criar uma empresa incrível significa usar sua voz única para capacitar um grupo e tirar o poder de outro. A grande vantagem de ter inimigos é que isso dará a você e seus seguidores alguém para se unir.
Qual é o objetivo da marca? Etapa 5: seja consistente
Uma das principais razões pelas quais as marcas orientadas a propósitos têm recebido tanta controvérsia ultimamente, é que muitas empresas deixam de usar sua ideologia em tudo o que fazem. A menos que você construa sua empresa com base em seus valores e objetivos, você é apenas mais uma empresa com outro artifício de marketing.
O objetivo de uma marca dá a essa empresa uma razão de ser, todo o resto deve estar ao lado dela. Embora o objetivo da sua marca não precise mudar o mundo, ele precisa ser algo em que você esteja preparado para cumprir. Deixe seu objetivo inspirar as mudanças que você faz à medida que sua empresa cresce e se torne um elemento básico de sua estratégia de reconhecimento de marca.
Acima de tudo, lembre-se de que o objetivo da sua marca é uma promessa que você faz aos seus clientes – não escolha uma promessa que não pode cumprir.
Fonte: Lytron
